Notre approche d’accompagnement sur mesure
Nous croyons que chaque situation demande une écoute attentive et des solutions personnalisées. Notre méthode commence toujours par une évaluation complète des besoins, suivie de propositions faites en concertation avec le bénéficiaire et sa famille. Nous travaillons main dans la main avec un réseau de partenaires locaux et institutionnels pour offrir des aides sociales, des services à domicile et de l’information sur les droits des retraités. Grâce à notre expérience, nous structurons notre intervention de manière progressive, transparente et confidentielle.
Notre équipe dévouée
Professionnels engagés à vos côtés
Sophie Bernard
Responsable accompagnement
Master action sociale et santé Université Lyon II
CCAS Villeurbanne
Compétences clés
Méthodes
Certifications
Sophie accompagne les seniors dans leurs démarches depuis plus de dix ans. Elle excelle dans l’écoute active, la gestion de situations complexes et la coordination d’équipes spécialisées.
Elle garantit une prise en charge sur mesure, encourage la co-construction des solutions et veille à la confidentialité des accompagnements sociaux.
Jean Roux
Intervenant social senior
Licence intervention sociale Université Grenoble Alpes
Maison des aînés, Annecy
Compétences clés
Méthodes
Certifications
Jean propose un accompagnement de proximité axé sur la lutte contre l’isolement et la valorisation des liens sociaux intergénérationnels. Il est reconnu pour son implication et sa réactivité.
Son engagement favorise la création de réseaux d’entraide locaux. Il aime organiser des activités collectives pour renforcer la convivialité au sein de la communauté.
Fatima Ziani
Conseillère sociale
Licence sciences sociales Université Paris 8
CIAS Seine-Saint-Denis
Compétences clés
Méthodes
Certifications
Fatima se spécialise dans l’information sur les dispositifs d’aide aux personnes âgées et l’accompagnement administratif, avec un souci particulier pour la clarté des explications apportées.
Elle s’assure que chaque bénéficiaire comprenne les démarches et accède facilement à l’information, quel que soit son niveau d’autonomie.
Louis Garnier
Chargé de dossier social
BTS services et prestations sociales Lycée Voltaire Paris
Département de la Loire
Compétences clés
Méthodes
Certifications
Louis traite l’ensemble des dossiers d’aides et suit leur bon aboutissement. Organisé et rigoureux, il assure le lien entre les bénéficiaires et les institutions partenaires.
Louis optimise les délais de traitement des demandes et veille au respect scrupuleux des procédures, tout en restant à l’écoute des bénéficiaires.
Étapes de notre méthodologie sociale
Notre processus garantit une prise en charge personnalisée, en plusieurs étapes, afin de répondre au plus près des besoins des seniors et de leur entourage.
Recueil des besoins et état des lieux
Nous réalisons un premier entretien pour évaluer la situation, repérer les besoins, et comprendre les attentes du bénéficiaire et de sa famille.
Objectif
Obtenir une vision précise de la situation sociale et prioriser les interventions.
Nos actions
Organisation d’un entretien confidentiel, analyse du contexte, identification des ressources mobilisables (aides publiques, réseau familial, partenaires locaux).
Notre méthode
Utilisation de questionnaires adaptés, recueil de documents, échange direct avec le senior et les proches pour garantir une approche personnalisée.
Outils utilisés
Grilles d’évaluation sociale, entretiens personnels, supports informatifs.
Livrables
Bilan social, synthèse des besoins, recommandations écrites.
Élaboration d’un plan d’action personnalisé
Sur la base de l’état des lieux, nous co-construisons un plan d’aide adapté à la situation et définissons les priorités avec le bénéficiaire.
Objectif
Définir les démarches à entreprendre et coordonner les intervenants nécessaires.
Nos actions
Concertation avec la personne âgée, la famille, et les partenaires sociaux ; proposition d’aides administratives ou de services à domicile.
Notre méthode
Rédaction du plan d’accompagnement, partage des étapes clés, désignation des référents pour chaque action.
Outils utilisés
Outils de planification, calendriers partagés, documents de suivi.
Livrables
Plan d’action individualisé, calendrier des interventions, contacts utiles.
Mise en œuvre et suivi des interventions
Le plan d’action est déployé progressivement, avec un suivi régulier et une adaptation continue selon l’évolution de la situation.
Objectif
S’assurer de l’efficacité du plan et ajuster si besoin.
Nos actions
Coordination des services à domicile, accompagnement dans les démarches administratives et mobilisation des relais sociaux.
Notre méthode
Entretiens de suivi réguliers, points téléphoniques, retour d’information avec le bénéficiaire et ses proches.
Outils utilisés
Tableaux de suivi, rapport d’avancement, outils de feedback.
Livrables
Compte-rendus de suivi, ajustements des dispositifs si nécessaire.
Évaluation finale et clôture de l’accompagnement
Une dernière évaluation permet de mesurer la satisfaction, d’identifier d’éventuels besoins résiduels, et de formaliser la fin de l’accompagnement.
Objectif
Valider l’atteinte des objectifs, garantir la continuité et l’accès à d’autres ressources.
Nos actions
Réalisation d’un entretien de clôture, transmission de l’ensemble des relais et contacts utiles, recueillir le feedback.
Notre méthode
Entretien final, bilan écrit transmis au bénéficiaire et/ou à la famille. Aide à la transition si d’autres dispositifs sont nécessaires.
Outils utilisés
Formulaires de satisfaction, dossier récapitulatif.
Livrables
Bilan final, suggestions d’orientation éventuelles, clôture administrative.
Nos engagements comparés à d’autres dispositifs
| Dispositifs | Notre service | Collectivités | Associations locales |
|---|---|---|---|
| Accueil personnalisé et suivi | |||
| Interventions à domicile adaptées | |||
| Équipe pluridisciplinaire dédiée | |||
| Simplicité des démarches | |||
| Accès à l’information actualisée |